¿Eres fanático de Volkswagen?

sra galindez, sr.alvaro paz, vas valencia
Por favor me pueden solucionar.realmente estoy cansado de hacer
reclamos, nuevamente por defectos no solucionados, hasta cuando por favor,
que mal les eh hecho.por que no solucionan.




Caracas, 28 de Agosto de 2007.



SEÑORES

INDECU DENUNCIA DEN-000382-2008-0101 DISTRITO CAPITAL/MUNICIPIO LIBERTADOR
A QUIEN PUEDA INTERESAR

PRESENTE.



Departamento de reclamos y quejas.





Yo Jorge Luis Mago Noel CI: 10.523.571. Me dirijo a ustedes
con la finalidad de comunícales que en fecha 28 de Febrero realice la compra
de un vehículo VOLKSWAGEN PARATI CONFORTLINE 18L. Carrocería
9bwdc05wx7t080220 año 2007 motor: udh382185 color: plata metalizado placa
GDJ12I, Dicha compra la realice en el Concesionario VW MOTORS, C.A de
valencia ubicado el la A.V. Intercomunal de San Diego con Av. 73 Zona
industrial Castillito Valencia. Edo Carabobo, Según se muestra en la Factura
Nº 012447 Control 13796.



Al observar que no llamaron, me dirigí al Concesionario de
lo Ruices, obteniendo de ellos la misma respuesta, es decir, que ellos me
llamaban, sin embargo no llamaron y me dirigí al Concesionario de la
Trinidad ubicado en la Av. Cecilio Acosta final calle Bolívar, estación de
servicio llano petrol. La Trinidad , estos últimos me dieron la cita para el
día 04 de junio del 2007, al recibir el vehículo ellos detallaron los
problemas antes señalado en la Nota de recepción Nº 0919, el día siguiente
entregaron el vehículo cobrando la cantidad de Bs. 528.758.28 según FAC. Nº
3-003:000781 control 0845 por concepto de servicio obligatorio según
garantía, y señalando que los fallas habían sido corregido, sin embargo a
pocos días observe que presentaba las misma fallas y decidí llevarles
nuevamente el vehículo recibiendo cita para el día 13 de Agosto del 2007,
ese día les deje el vehículo y después de 05 días me llamaron para
notificar que la garantía no cubre las reparación de las fallas que presenta
el vehículo y que tengo que pagar la reparación mas mano de obra , lo cual
me parece absurdo, ya que es un carro que solo tiene 06 meses y los
problemas los viene presentado desde que salio del Concesionario de
Valencia.



El Concesionario de la Trinidad me emitió el presupuesto Nº
636 y me notifican que de dicho presupuesto la garantía cubre Bs. 3.15.726,
96 teniendo que cancelar Bs 839.226,38 mas Mano de Obra lo cual es
incorrecto, ya que todos los problemas que se reflejas supuestamente ellos
los habían solucionado en la primera, segunda y tercera revisión según se
refleja en FAC. Nº 3-003:000781 control 0845, sin embargo pedí la cita
nuevamente, por que, el vehículo presenta los mimos problemas y me quieren
cobrar nuevamente y le encuentran otras fallas que debían reportar desde
la primera revisión.



Es importante señalar que mi reclamo se debe a que me parece
incorrecto que el concesionario me allá entregado un vehículo con defectos
y hagan caso omiso a mis reclamos y las revisiones se realicen mal para
cobrar las veces que a ellos les parezca.





Sin mas a que hacer referencia y esperando de ustedes su
colaboración en este caso me despido con un cordial saludo.





Se anexan los documentos que respaldan este reclamo: Factura de compra,
Factura de Revisión, notas de recepción del vehículo por el Concesionario la
trinidad y presupuesto generado el la ultima revisión.



Atentamente,





Jorge Luis Mago Noel

10.523.571