Indepabis: Nuevo Instituto de Protección al Consumidor en Venezuela

Valencia, 02 de Octubre de 2008. Ciudadano: Dr. Eduardo Saman Presidente de Indepabis. Le envio esta comunicación para su conocimiento y fines consiguientes. Gracias, Por su atención. Valencia, 01 de Octubre de1 2008 Ciudadano Gerente de Atención al Cliente General Motors de E.E.U.U. Tengo a bien dirigirme a usted en la oportunidad de informarle la situación incomoda, desagradable y decepcionante que estoy atravesando, con una camioneta Gran Vitara, placa AA233FA, año 2008, color azul, serial n° 8ZNCB13C28V338232, que adquirí al contado el 14-04-2008, en el Concesionario Super Autos Carabobo C.A., Big Low Center Valencia-Carabobo. Es el caso que dicho vehículo ha presentado reiterados desperfectos que paso a enumerar: 1. 15-04-08: Segundo día de comprada ingresa por primera vez al concesionario por estar acelerada, se le cambia la válvula del mínimo por venir dañada de fábrica. 2. 20-04-08, aparecen problemas de: Los frenos suenas demasiados, se apaga constantemente, presenta un ruido en la parte delantero del lado derecho, el vidrio del chofer no bajaba, la alarma no funcionaba, costaba mucho entrar la clave del chevistar, cuando se pasaba el suiche y se prendía el radio se bajaban los vidrios y el radio dejaba de funcionar, y vino vencido el vidrio trasero( presenta una mancha), me diriji a realizarle el mantenimiento de los 1500 kilómetros y reporto las fallas me dicen que tengo que pedir cita, me la dan para un mes (04-06-08). 3. Cuando mi esposo lleva el vehículo a la cita le dicen que tienen que dejarlo 2 días para reparar todo, se deja a los 2 días lo voy a retirar y me dicen que no esta listo que le faltan detalles, que pasa al dio siguiente con toda seguridad, cual es la sorpresa que la entregan peor de lo que ingreso la camioneta, le quitaron la alarma por completo y le dicen que tiene que esperar de 15 días a 3 meses para poderla reparar, ya que no hay repuestos. 4. Bueno Señor Gerente me moleste mucho, me dirigí al Indecu, actual Indepabis a denunciarlo porque debe verdad me sentí estafada, no puede ser que yo haya comprado con tanto sacrificio un vehículo nuevo, con tantos defectos y tenga que esperar tanto tiene para repararlo. 5. El Indecu, actual Indepabis, me envió de inmediato con un fiscal, el día 27-06-08, (existe informe donde quedo asentado todo), allí si nos atendieron y dieron orden de recibir el vehículo para repararlo. 6. Ingresa el lunes 30-06-08 con la condición de estar lista el 02-07-08. 7. Reparan la camioneta, saliendo del concesionario, siguió el ruido de los frenos, al día siguiente comenzó apagarse nuevamente me esposo se dirige de nuevo al concesionario y el gerente de servicio le dice a mi esposo que le lleve otra vez, el día 09-07-08, es decir con esta son 4 veces que ingresa la camioneta al concesionario. 8. La repararon nuevamente y volvió a salir con las mismas fallas y otras nuevas, cuando se prendía el aire acondicionado y estaba prendido el radio se apagaba, pasaba por un policía acostado se apagaba el aire y se subían los seguros, hacia un ruido de arranque pegado. 9. En vista de tantas fallas, me dirigí nuevamente a Indepabis el día 14-07-08, a formular otra denunciar, a ver si me solucionan el problema. 10. Indepabis, decide citar al concesionario y a la Empresa General Motors, para el día 14-08-07, se presento la Apoderada de la General Motors el concesionario no se presento. Ella solicito otra oportunidad para dar respuesta al reclamo y se llevo la copia de la denuncia porque no tenia información, todo quedo asentado en acta, el día 14-08-08 y se dio otra cita para el 26-08-08, se cito nuevamente al concesionario. 11. Señor Gerente de Atención al cliente, para sorpresa de ellas el día la cita, yo llevo mis alegatos por escrito dirigidos al concesionario con copia a Indepabis y General Motors, donde les informo que el día 23-08-08, en el estacionamiento del Conjunto donde habito se puso en marcha el vehículo, después de unos metros de marcha, hubo un ruido como de arranque pegado, se apago la camioneta y comenzó a echar humo el motor, quedando en toral estado de inactividad, al punto que, ayudada por vecinos hemos tenido que empujar la camioneta para estacionarla nuevamente en mi puesto de estacionamiento, donde quedo sin hace uso de ella. 12. La representante legal de la General Motors, expreso en acta que tuvo conocimiento de que la camioneta entro a reparación al concesionario, y en razón a la que yo le expuse de la inactividad de la camioneta, solicita, una inspección para determinar el estado de la camioneta, repararla y extender la garantía, la representante legal del concesionario ratifico lo mismo. 13. Yo solicite por escrito, indemnización por concepto de gastos de transporte y dije que independientemente lo que arroje la inspección me apego a los artículos: 7, numerales 1-6, 84, 71, 79, 85 Del Decreto de Rango, Valor y [MENSAJE TRUNCADO]