Alerta con la estafa de Access Venezuela (Dream Scape Vacations)
Desde hace algunos años vienen operando en Venezuela algunas agencias de viaje inescrupulosas que emplean tácticas engañosas para captar dinero ajeno, con lo cual financian sus operaciones y realizan negocios inmobiliarios.  Ud. ha ganado un viaje gratis a Margarita.
Dígame los números de su tarjeta de crédito. Es el caso emblemático de Access Venezuela, una de las empresas que usan (otras: Access Travel Club, Administradora U&B, Centro Comercial Las Ferias de Valencia, Corporación Autana, Dream Scape vacations, Lifestyle International y Quantum Network). El empleo de diversas empresas posiblemente les facilita la evasión fiscal en el cobro de servicios y la evasión de obligaciones laborales con respecto a aquellas empresas con más de 20 trabajadores, pero en 2006 el Tribunal Segundo en materia laboral del estado Carabobo decretó la unidad económica de cuatro de estas empresas, en una demanda por calificación de despido. Varias empresas también hacen más complicado el fraude con tarjetas de crédito. Si recibe una llamada de una de estas empresas, lo mejor es que cuelgue el teléfono y no comparta ningún tipo de información personal, de familiares o amigos (ellos preguntan). Harvey Mackay describió muy bien estas situaciones: Se trata de una estafa, todo comienza con una llamada telefónica anunciando que ganaste una estadía gratis de 3 días en Margarita y 2 días en Trujillo, la cual solo debes retirar por sus oficinas. La primera irregularidad es que no te aclaran la fuente de tu datos personales o en que promoción supuestamente participaste, en este caso (después de insistencia) aseguraron que se trataba de una promoción para tarjetahabientes Banesco. Empresas involucradas:
** Declaradas como una Unidad Económica por un Tribunal Laboral en 2006. Estas empresas tienen operaciones en Valencia, Barquisimeto, Caracas y Maracaibo. Cuando te presentas a retirar el supuesto premio te das cuenta (la segunda irregularidad) que debes escuchar una charla de "15 minutos" acerca de su afiliación al llamado "Access Travel Club" o sencillamente no te podrán entregar los "certificados de viaje" que "ganaste" (de hecho no hay premio si no adquieres la afiliación). Esta breve charla se convierte en una conferencia de dos o tres horas (hasta que te agotan mentalmente) en la que se hacen falsas promesas (sobre ofertas de viaje) con la última finalidad que adquiera la afiliación mencionada. Pronto notas que en la sala donde se realizan estas charlas, hay varias mesas y varios vendedores conversando con otras personas, víctimas en potencia. La tercera irregularidad sucede cuando te explican que para usar las "estadías gratis" que "ganaste" debes cancelar aproximadamente 6 unidades tributarias por persona, para cada viaje, solo podrá emplearlos en TEMPORADA BAJA y el premio vence a los 6 meses. No solo eso, adicionalmente debes cancelar al menos 1 millón de bolívares de los viejos (este monto no actualizado es del año 2006) por concepto de la afiliación obligatoria al Club del Viajero (Access Travel Club), así que el viaje gratis que ganaste a la final no es tan gratis. Personas involucradas:
** Aparece en Registros de Comercio. Pero en la charla se asegura que como distribuidores de agencias de viaje los precios a los afiliados son imbatibles, si observan que pierdes el interés te ofrecen tantos certificados de "viaje gratis" sean necesario, puede terminar con 15 o 20 días de certificados que según las matemáticas podría ser un ahorro, pero no lo es porque ¿cuantas personas pueden viajar 15 días en temporada baja?. Entre las promesas que se hacen (4ta irregularidad) se encuentra la devolución del dinero en caso de solicitarlo en los próximos 30 días a la compra (lo que es falso) y la disponibilidad de cruceros de 29 días por el Caribe en 5 millones de bolívares de los viejos (precio de 2006, pero también es ridículamente falso). Otra promesa es que el vencimiento de estos certificados es una formalidad, con la promesa que en realidad no vencen y que se pueden usar en temporada alta si se solicita con suficiente anticipación, lo que también resultó totalmente falso.
NO ENTREGUE, MUESTRE O DÉ INFORMACIÓN SOBRE SUS TARJETAS DE CRÉDITO. Estos vendedores inescrupulosos no entienden razones y no aceptan NO por respuesta (muy amablemente claro), cuando las ofertas y promesas no son suficiente se adjunta a la conversación otro vendedor con más experiencia con descuentos y más ofertas; incluso después de eso se acerca amablemente el Gerente de Ventas para cerrar el negocio bajo un libreto, todo un modus operandi, asegurando que la oferta es solo "por el día de hoy" cuando en realidad hacen estas estafas todos los días del año.
 Acces Travel Club my ass.
A solo unos días de la venta se dió la 5ta irregularidad, el cliente (o víctima) rebotó la tarjeta de crédito al intentar cancelar su comida en un Restaurant, ya que no tenía fondos disponibles. Luego de una revisión de cuentas se pudo observar que habían cargos desconocidos por 50, 80, 100, 200 y 225 bolívares de los viejos hasta que la tarjeta quedó sobregirada. El cliente se dirigió de inmediato al Banco (Banesco) con la queja y le informan que se trata de una agencia de viaje, en efecto Access Venezuela incumplió el acuerdo de pago y cargo progresivamente la tarjeta de crédito hasta que no dio más. Al momento de presentarse a reclamar en Acces Venezuela, se le negó la devolución del dinero argumentando una clausula del contrato, que al leerlo con más atención es lo que parece establecer. De esta forma el cliente resignado y engañado considera dirigirse al INDECU, pero en Acces le ofrecen exonerar el resto de la deuda si se mantiene afiliado, no tendría que pagar nada más, de forma que pueda emplear los certificados de viaje que había "ganado" unos días antes (que de hecho no son gratuitos). Solo 6 meses después, el cliente recibe un nuevo cargo desconocido (6ta irregularidad) en la tarjeta de crédito por un valor de 6 unidades tributarias (225 mil Bs. de los viejos), ya en esta ocasión se dirige de nuevo indignado a la oficina de Acces donde le informan que la afiliación tiene un costo anual que es adicional a la "inscripción", algo que HABÍAN OMITIDO convenientemente al momento de la venta. Curiosamente solo había transcurrido poco más de la mitad del año desde que se concretó la venta, pero además, nunca se habían usado los servicios de la empresa, de forma que el contrato no fue ratificado tácitamente. El cliente le solicitó al Gerente de la empresa la terminación del contrato. De nuevo 11 meses después (en mayo) ocurrió una 7ma irregularidad, se repitió otro cargo no autorizado a la tarjeta de crédito del cliente por 300 mil Bs. de los viejos, y un mes después (en junio) hubo otro cargo por el mismo monto, por motivo de cobro de dos afiliaciones (no autorizadas) el mismo año, incluso después de haber solicitado la terminación del contrato un año antes. El proceso de reclamo duró más de 4 meses sin que la empresa diera respuesta satisfactoria, a estas alturas las oficinas principales están en otra ciudad (Valencia). En este caso particular, Acces Venezuela ha violado varias normas establecidas en la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a Los Bienes y Servicios (LDPABS):
DENUNCIE ESTAS PRÁCTICAS FRAUDULENTAS AL INDEPABIS.
Estas practicas de Acces Venezuela (y otras empresas relacionadas) también han violado reiteradamente normas contractuales establecidas en el Código Civil. Posiblemente también pueda estar en curso el delito de estafa, establecido en el artículo 462 del Código Penal. También es importante agregar que Acces Venezuela o las empresas relacionadas, nunca entregaron factura alguna por ninguno de los cobros realizados, lo que también se presta a pensar, que sumado a otros casos, pueden haber faltas graves a las normativas tributarias. Estas prácticas no son exclusivas de Acces Venezuela, existen varias supuestas agencias de viaje captando clientes de la misma forma con ofertas engañosas por teléfono, y es necesario que las autoridades competentes le pongan la lupa a esta situación. Otros ejemplos de presunta estafa son: Corporación Emporio y Marketing Evolution (Trip and Travel), ambas con operaciones en varias ciudades de Venezuela. ¿Que hacer ante el abuso?Según el artículo 73 de la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a Los Bienes y Servicios (LDPABS), las clausulas que Impongan la utilización obligatoria del arbitraje son NULAS, ud. tiene el derecho a acudir al Indepabis, a la Fiscalía y/o a los Tribunales. Dentro de los 7 días a partir del momento en que se firmó el contrato, el artículo 72 LDPABS le da el derecho de retractarse de cualquier contrato y que le sea devuelto dentro de los 7 días siguientes cualquier cobro realizado. Haga toda solicitud por escrito, tenga al menos tres copias: Entregue una copia y solicite que se le firme/sellen por la empresa al menos dos copias que le servirán en acciones posteriores.
DENUNCIE POR ESCRITO Y GUARDE COPIAS SELLADAS. Es importante en cualquier caso solicitar la terminación del contrato por escrito ante la Empresa y acudir al Indepabis (Instituto de Protección al Consumidor) con la denuncia por practicas desleales, publicidad engañosa (entre otras cosas) y cualquier otra práctica abusiva que haya sido aplicada en su caso; haga el relato. Es importante además que se aclare de donde provienen los datos personales que estas empresas emplearon para cometer el fraude. Incluso si pasan los 7 días del derecho a retracto, haga la solicitud por escrito para la terminación del contrato (guarde copia sellada) y en caso que nunca haya usado ninguno de los supuestos servicios o premios ofertados, solicite la devolución del dinero en el mismo escrito aunque se la nieguen, esto último será de utilidad en una posible demanda civil.
NO ES LO QUE DIGA LA EMPRESA, ES LO QUE MEJOR CONVENGA AL CONSUMIDOR(A). Lea su contrato, si hay dudas sobre la interpretación de una clausula debe tener presente que según el artículo 70 de la LDPABS "las cláusulas de los contratos de adhesión serán interpretadas del modo más favorable a la consumidora o consumidor y a la usuaria y usuario", no se interpretan como la empresa mejor le convenga. Con respecto al punto anterior, muchos de los contratos realizados por Acces (sino todos) especifican en la séptima clausula que el contrato puede ser resuelto de dos formas: Séptima Clausula del Contrato: Si la negociación no se lleva a efecto {1} por causas imputables a LA EMPRESA, le(s) serán devueltas las cantidades de dinero pagadas hasta la fecha, siendo consideradas causas imputables a LA EMPRESA A) Que LA EMPRESA no acepte otorgar el derecho de usufructo de la afiliación prevista en el presente contrato; B) Que LA EMPRESA renuncie o desista en forma unilateral del cumplimiento de sus obligaciones. En caso que {2} EL O LOS AFILIADO(S) unilateralmente declinen de recibir disfrutar los beneficios que otorga LA EMPRESA, según los lapsos descritos en la Ley de protección al consumidor y usuario, le será retenida una cantidad equivalente al 50% del dinero entregado para efectuar la afiliación por causa de gastos administrativos, envíos, tramitación, etc. Es obvio que esta clausula se hizo con la intención que no se puedan devolver los montos cobrados en caso que sea el usuario quien unilateralmente solicite la terminación, pero sin embargo, es claro que hay una laguna cuando solo se especifica que "le será retenida una cantidad equivalente al 50% del dinero entregado" sin hacer mención de los 7 días del derecho de retracto según la LDPABS o de otro posible limite, dejando la puerta abierta a la interpretación más favorable a los consumidores o usuarios:
Sin embargo se han dado casos donde estas empresas han devuelto el dinero completo cuando se han visto presionados, no deje de hacer la denuncia. AGRUPESE CON OTROS USUARIOS. En las charlas comentan que se realizan unas 25 afiliaciones diarias en cada ciudad, si estos números son ciertos debe haber un gran número de personas de las cuales se han aprovechado en su buena fe. Todos pueden agruparse para hacer valer sus derechos como consumidor o usuario ante el INDEPABIS o incluso en los tribunales. Leyes de Interés |
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41 Comentarios
Consejo: No digan ni límite de crédito ni saquen nunca su tarjeta. Igualmente si por la estadía, pago BsF. 200 por persona y 3 días y 2 noches (pagando yo el viaje) Y todo es como dicen, volveré a escribir por aquí comentando de mi viaje. Si no me llaman o sucede alguna irregularidad más, la haré saber por aquí. Pero igual me parece una ratada que te quieran vender una afiliación así a lo loco y si no es ese día te fregaste porque aumenta el precio y tal...
He recibido varias llamadas de Marketing Evolution, ofreciendo tarjetas de descuento para hoteles y otras cosas que no sonaban muy confiables, así que les respondí que no estaba interesado. Por supuesto no supieron explicar como tenían mi nombre y teléfono personal.
El tema no me pareció de mayor importancia hasta que caí en cuenta que la primera llamada la recibí poco después que me clonasen una tarjeta de crédito. Entonces me puse a buscar en internet y veo varias denuncias contra esta gente, además he notado que tienen gran cantidad de publicidad solicitando personal para telemarketing en varias ciudades de Venezuela donde están abriendo o ya tienen oficinas.
Bueno para no alargar el tema he aquí mi hipótesis:
1.- Como tenían mis datos personales?: para nadie es un secreto que hay bandas de clonadores que compran y/o roban las bases de datos de los tarjeta-habientes. Probablemente son los mismos que clonaron mi tarjeta y querían hacerlo con otra, ya que la primera ya esta deshabilitada.
2.- Para que el telemarketing?: contratan a gente joven para que llame y haga el trabajo sucio, quizás sin siquiera darse cuenta de lo que hacen.
Evidentemente son unos vulgares estafadores bien organizados, y debido a la debilidad de nuestro sistema judicial lo poco que podemos hacer es denunciar en la WEB, para que otras personas no caigan en estas estafas.
Finalmente felicito al amigo Mandrake por hacer públicas esta denuncias, y le pido por favor que publique otro artículo sobre el tema, ya que es alarmante la cantidad de publicidad reciente que tiene esta gente buscando personal en todo el país para cometer sus fechorías.
No tengo quejas porque la atencion es esmerada y siempre a tiempo.
En navidad viaje a Margarita Hotel Hilton y me realizaron un descuento de 30% por cada noche! Permanecí 6 días en el Hilton con mi familia con lo que ahorre dinero! En fin recomiendo más que todo es para aquellas personas que viaje constantemente para ahorrar!!
En navidad viaje a Margarita Hotel Hilton y me realizaron un descuento de 30% por cada noche! Permanecí 6 días en el Hilton con mi familia con lo que ahorre dinero! En fin recomiendo más que todo es para aquellas personas que viaje constantemente para ahorrar!!
que tengo que hacer cambiar de tarjeta?
En varios sitios de la web he notado que después de denunciar hay supuestos beneficiarios que hablan maravillas de estos estafadores de maletín, pero para nadie es un secreto que son ellos mismos tratando de contrarestar la mala publicidad que se han ganado.
La única manera de combatirlos es seguir denunciando.
Cédula: V-12xxxxxx
Nombre: NORA MENDEZ
Dirección: CALLE DESCANSO XXXXXX
Estado: EDO. GUARICO
Municipio: MP. INFANTE
Telefono : 0424-89951xx
Cuenta Corriente Banco Provincial : 0108 0284 91 010011xxxx a su nombre
Si alguien tiene información mas precisa de esta golfa estafadora, alguna direccion mas precisa,
lugar de trabajo, favor escribir al correo justicia.contraestafa@gmail.com, tenemos que luchar
contra esto, los que hemos sido estafados
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