Fiscal General denuncia ¿acoso internacional al Ministerio Público?

El día sábado 18 de diciembre del presente año, me decidí a comprar una nevera General Electric por un valor de Bs. 2.159.998,99 ($ 1.004,65 dólares USD) en la Tienda NASRI, distribuidor exclusivo de Productos General Electric.

Una Vez adquirida y pagada en efectivo la trasladé hasta mi hogar. Antes de desembalarla leí minuciosamente el manual de uso y la dejé reposar 24 horas antes de enchufarla al tomacorriente.

El día lunes 20 de Noviembre procedí a conectarla t como lo decía el manual, la dejé en el nivel 6 (el predeterminado de fábrica) hasta que tomara cierta temperatura, luego al tiempo lo ajustaría al nivel de frío deseado. Sin embargo; no enfrió nunca y fue el martes 21 de Noviembre de los corrientes que empecé a solicitar la respectiva garantía de un producto, que jamás funcionó.

Martes 21NOV2006, procedí a comunicarle a NASRI que la nevera adquirida no funcionaba. La respuesta de una señorita muy amablemente fue “LO SIENTO, DESPUES DE 24 HORAS, NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES” y me colgó.

Vuelvo a llamar y me dicen que me comunique al 058 0-501 7378475 (0501-SERVIPLUS) donde me indican que ahí es el SERVICIO DIRECTO DE FABRICA.

Luego de comunicarme al 0501SERVIPLUS, me notifican que ellos no realizan servicio técnico, por lo tanto debo llamar a estos números: 058 0212-2030566, 058 0212-2036567 y darles mi identificación, número de factura y número de garantía.

En esos números me atendieron y también me dijeron que ellos no eran servicio técnico, que debía llamar a una empresa llamada SERVICIO TECNICO REFRIAC a los números: 058 0212-6151781 y 058 0212-6151782.

Acá nunca hablé con nadie, ya que te atiende una contestadora telefónica y te dice que las casillas están llenas. Por favor inténtelo más tarde.

Así pasan los días 22, 23, 24, 27, 28, 29 y 30 de Noviembre y 1 de Diciembre nunca me pude comunicar con esa empresa, ya que nunca estaban disponibles las casillas para poder dejar mensajes, siempre decía que estaban llenas y que intentaran más tarde.
El lunes 4 de Diciembre, mi esposa logra dejar un mensaje con mis datos y los de la nevera y la garantía. Pasan el DIA 5 y 6 de Diciembre. El día 7 de Diciembre soy yo quien dejo un nuevo mensaje en la contestadora. El día 8 de diciembre tampoco nos devolvieron la llamada.

Lunes 11 de Diciembre mi esposa vuelve a llamar y deja un Nuevo Mensaje. El martes 12 la llaman y le preguntan que cual es el problema, mi esposa les cuenta y dice que llame a un técnico particular y que se ponga de acuerdo con el para el día de la visita.

Desde ese mismo lunes 11 mi esposa contacta al señor Giovanni al 058 0416-2146356 y dijo que nos visitaría el martes 12. Así pasaron los días 12, 13, 14 y 15 de diciembre y nunca fue y tampoco nos atendía el teléfono.

El Viernes 15 llamo yo a 0501SERVIPLUS como a las 4 p.m. y me notifican que ellos no hacen servicio técnico y que debo llamar a los números que ya me habían dado. Además que aun no había finalizado la tarde y que esperara. Espere hasta las 8 PM y nadie me visitó.

El lunes 18 de diciembre nadie nos atendió en ningún número y al final de la tarde el señor Giovanni nos notifico que había demasiado trabajo y que tal vez pasaría el martes 18 por mi casa.

Martes 19 de diciembre, llego el técnico a mi casa a las 2 o 3 p.m. aproximadamente con un simple bolso de mano. Después de revisar la nevera le notificó a mi esposa que la nevera no tenía gas y que debía ser llenada. Pero al mismo tiempo dijo “Yo no dispongo de bombona de gas, así que debe esperar a que me desocupe y la vuelva a visitar para realizarle la carga del gas” y se fue. Mi esposa le reclamó y le dijo que teníamos exactamente un mes con una nevera que compramos nueva y no servía y el técnico le respondió que si no estaba de acuerdo con el servicio técnico, que llamara al 0501SERVIPLUS y solicitara otro técnico.

Mi esposa después de ese mal rato, dejo nuevamente un mensaje en las contestadoras y al final de la tarde la llamaron y le dijeron que si quería otro técnico DEBIA ESPERAR.



Señores de General Electric y NASRI, yo como cliente que adquirió un producto el 18NOV2006 y cancelé en efectivo, considero que se han violado mis derechos como consumidor y que se han burlado de mi persona.

NASRI dice que no acepta devoluciones luego de 24 horas. ¿Y que debemos hacer quienes adquirimos neveras y en el manual especifica que no deben ser conectadas antes de 24 después de trasladarlas de un lugar a otro?

Como es posible que G.E. tenga un número 0-501SERVIPLUS y me digan que ellos no realizan servicio técnico. Además me envíen a otra empresa que a su vez me envía a otra y al final es un técnico particular quien realiza la visita domiciliaria [MENSAJE TRUNCADO]