Entrega de entradas para la Copa América: el calvario continúa

Para los que compraron entradas vía Internet o teléfono por aquello de la comodidad, se les canceló el envío a su domicilio y la gran mayoría tuvo que asistir ayer a la maratónica entrega de los boletos para el partido de hoy en Maracaibo.

“Yo también estoy arrecho, quiero fumar o comer y no he podido atendiéndolos” gritaba el funcionario del Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor y del Usuario (Indecu) rodeado de decenas de fanáticos enardecidos que esperaban una respuesta por los boletos para los partidos que nunca les llegaron por la ineficiencia de DeLujo Promociones y de la empresa de envío Domesa.

Ayer, a las 10 de la noche, todavía quedaban personas en el estadio Alejandro Borges de Maracaibo esperando que la gente del Indecu les entregara sus entradas para el partido de hoy entre Argentina-Colombia que se realizará en el estadio "Pachencho" Romero y que debía haber llegado al domicilio de cada persona que compró por Internet y vía telefónica.

El proceso estuvo desde muy temprano marcado por la confusión por el lugar dónde se realizaría el canje de la orden de compra por los boletos deseados. Hubo el caso de personas esperando en el Estadio de Béisbol Luis Aparicio porque la gente de DeLujo Promociones publicó lo siguiente en su página Web:

“Aquellos fanáticos que adquirieron entradas para el juego entre Argentina vs. Colombia del lunes 02 en la ciudad de Maracaibo y que al final del día sábado no las hayan recibido por el servicio de correo a domicilio, podrán retirar sus tickets desde el día anterior en las taquillas del Estadio Luis Aparicio de esta ciudad a partir de las 9am.En todo caso, Delujo Promociones garantiza a los adquirientes la entrega de los boletos con la presentación de la correspondiente identificación.”

El proceso inició con la entrega de entradas con la inicial del nombre de la persona, ordenada de forma alfabética. Esto no quiere decir que se los dieron a todos en ese momento, debido a que mucha gente no se nombró porque sus entradas no estaban y a las que nombraron, no estaban presentes. Después, en una segunda ronda, atendieron a esos relegados y les otorgaron las entradas, siempre mostrando la respectiva orden de compra.

El problema vino a mitad de la tarde cuando la propia gente del Indecu anunció que las entradas que quedaban, no iban a alcanzar para todos los presentes. Esto hizo que el público se alterara, perdiera el orden bien impuesto por ellos mismos y por los funcionarios públicos, y se tuvo que cerrar el acceso al estadio donde reinó la preocupación entre las personas que estaban tanto del lado de afuera como el de adentro.

“¡Esto es para hoy, de aquí no nos vamos sin las entradas!” se escuchaba decir entre los que golpeaban la puerta donde se refugiaba la gente del Indecu con los boletos para el evento deportivo.

El público pedía a gritos y regaños a los pacientes funcionarios que abrieran los sobres de las personas que no asistieron, que solucionaran problemas relacionados con el cobro del envió a domicilio que nunca se hizo, de entradas que habían llegado para juegos en otras ciudad, e incluso, hubo gente peleando porque les había llegado entradas demás o de la Gran Final cuando habían pedido para el juego de hoy.

El Indecu decidió recoger todas las planillas de orden de compra de personas que estaban dentro del estadio y hasta las diez de la noche habían entregado la mayor parte los boletos solicitados, aunque aún quedaban algunos que habían comprado en VIP y que solicitaban la entrega de éstas.

Al final del maratónico proceso, más de uno estaba listo con sus entradas para el juego de hoy. Al ser consultado sobre el futuro de DeLujo al mismo funcionario de cuyas palabras abrieron este post, el mismo refirió que no solo la ineficiente empresa será culpada, también Domesa que prometió en su momento entregar a domicilio todas las entradas y a mitad de camino abandonó la misión.

A modo personal, espero que se inhabilite las empresas mencionadas no para lo que resta de la Copa América, porque el daño ya está hecho, sino para los próximos partidos de eliminatorias para el mundial de fútbol Sudáfrica 2010.