El director general de Research In Motion para Latinoamérica, Rick Constanzo, explicó que la familia y la necesidad de sentirse parte de una comunidad son fundamentales en la forma de vida de los latinoamericanos, quienes han visto en los BlacKBerry una respuesta tecnológica que se adapta a sus raíces.
Ahora a diez años de la salida de los primeros "BB" RIM está convencida que ahora sus clientes están en todos los segmentos, sin importar edad, profesión o estatus socioeconómico. La empresa canadiense llega a esta conclusión, porque se ha dado cuenta que la comunicación es el elemento primordial para sus clientes.
Dicha necesidad, tiene en Latinoamérica un sabor especial; nuestra cultura, sustentada en la familia, ha sido crucial para el éxito de la marca en nuestros países, en especial Venezuela, que sigue siendo caso de estudio en todo el mundo. Rick Costanzo, director general de RIM en Latinoamérica conoce perfectamente todos estos antecedentes. Canadiense, de origen italiano, tiene claro por qué la familia, la comunicación y la amistad son elementos cruciales en nuestra cultura latina.
Costanzo estuvo en Caracas, durante el evento Connect With de Experts que se realizó el pasado jueves. En reseña de Últimas Noticias explica lo que el máximo líder de RIM en la región opina sobre el crecimiento de Latinoamérica a pesar de la crisis.
Constanzo ingresó a la compañía una semana antes del anuncio del servicioEnterprise de BlackBerry- Cuando RIM comenzó, en 1999, se orientó,ciertamente, al segmento empresarial. Sin embargo, en los últimos dos otres años el crecimiento ha estado en el segmento de consumidor final;en el último trimestre se vieron más consumidores finales que usuariocorporativo. Esto no quiere decir que el mercado corporativo baje,sigue siendo muy fuerte. Lo que demuestra es que el mercado deconsumidores finales está creciendo mucho, se está disparando. La gentevino a BlackBerry, el éxito en consumidores viene también del modelo denegocio de RIM, pues está claro, que nuestros clientes corporativostambién son consumidores finales.
"Lo que ocurre es que losusuarios ven a los BlackBerry como un ícono de ser exitoso, se aspira atenerlo. El usuario se quiere identificar con él.También es crucial para nuestros clientes, el sentido decomunidad, que también impulsó a los teléfonos. Si para el consumidorfinal el BB es una vía idónea para acceder a Facebook, para elejecutivo lo es para estar comunicado con sus negocios. Estarelación tiene en Latinoamérica un mayor impacto por el sentido socialde la cultura en la región. Nuestra plataforma facilita el éxito de esacomunicación, pues la familia se mantiene en contacto, la gente no sesiente sola. El elemento de familia, es importante en Latinoamérica, lagente vive con sus padres antes de casarse y luego te vas para otrafamilia. Este concepto es único".
El mismo principio apelapara los negocios. Se establecen acuerdos vía correo electrónico. Seincorporan aplicaciones de SAP, Lotus, IBM. Las empresas saben que seconectan de manera muy segura, elemento muy importante. Ellos saben quelos BlackBerry lo hacen mejor que nadie. Ese mismo principiode seguridad se proyecta a los consumidores finales, pues ellos quierenestar en contacto, comunicarse con los amigos sin estar conectados a lared móvil. "Allí detectamos una oportunidad, las redesinalámbricas actuales no brindan muchas alegrías a los usuarios. Siusan mensajería multimedia tienen un medio de transporte deficiente,los envíos pueden llegar luego de 24 horas. La gente quiere tener unenvío instantáneo, que lo proveemos a través del Messenger. Es unatecnología que funciona".