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Reajuste del precio de vehículos y cuotas/mensualidades del Plan Ford

Recientemente en el Plan Ford se han realizado ajustes de las cuotas a favor de los clientes del Plan Ford, con respecto a aquellas personas cuyas mensualidades/precio del automóvil fueron aumentados después de la adjudicación.

Bajo presión del Indepabis y la inminente discusión en la AN de un proyecto de ley que regulará las ganancias por la venta de vehículos en Venezuela, el Plan Ford ha comenzado a reajustar los precios de los vehículos adjudicados al valor que tenían al momento de la adjudicación, en consecuencia, las cuotas mensuales han bajado considerablemente para quienes ya tienen el vehículo.

Es la queja más frecuente de los participantes del Plan Ford que ya han sido adjudicados: ¿porque rayos el precio de los vehículos continuaba aumentando incluso después que el automóvil fue entregado?... ¿Porque de estos aumentos cuando al momento de cerrar la venta se especificó claramente que el precio del vehículo quedaba fijo al momento de la adjudicación?. Al reclamar en los concesionarios (donde se vende el Plan Ford) sobre esta situación se obtienen dos respuestas:

  1. El contrato estipula que el precio del vehículo estará sujeto al precio del mercado, incluso después de adjudicado;
  2. Para quejas debe dirigirse a la planta en Valencia, solo somos agentes de venta.

Ambas respuestas son causales de penalización según la "Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios" (LDPABS), la primera por posible publicidad engañosa (art. 57) ya que no es lo que se promete cuando se cierra el negocio, y la segunda por la posible falta en el registro de reclamos (art. 25), a menos que sea aceptable la imposición al deudor de trasladarse a otro estado del país para realizar el reclamo.

Esto debe estar sucediendo en otros sistemas como el ChevyPlan por analogía, pero no puedo confirmarlo aún, si usted es cliente de otro sistema por favor deje un comentario.

Por ejemplo, aquellas personas que pagaban (hipotéticamente) Bsf. 350,00 mensuales al momento que les fue adjudicado el vehículo a mediados de 2008, ya para septiembre de 2009 estarían pagando MÁS de Bsf. 1.000,00 mensuales A PESAR DE YA HABER RECIBIDO EL VEHÍCULO. A partir del ajuste hecho por Plan Ford en Octubre, estos clientes continuarán pagando (en teoría) Bsf. 350,00 mensuales por el resto de sus pagos pendientes y los montos extra que han sido pagados deberían (también en teoría) haber sido acreditados al saldo restante del vehículo. Y digo "en teoría" porque parece evidente que Plan Ford altera los términos del contrato de forma unilateral.

También pude notar que estos cambios fueron plasmados en el contrato que aplica a todos los clientes del Plan Ford, que por cierto al momento de cerrar la venta se especifica que estará disponible en la web, pero no se entrega o se firma sino una carta convenio con un "resumen" del mismo (lo que también es una posible violación del requerimiento de Constancia Escrita en artículo 23 del la LDPABS). Este cambio en el contrato sin haber notificado a las partes en esta ocasión beneficia al deudor, pero confirma que Plan Ford realiza cambios unilaterales al contrato sin consentimiento previo, lo que es violatorio del "deber de información" (también art. 23) y se puede prestar en el futuro para imponer clausulas desleales o usurarias.

Los contratos son entre dos o más partes (aunque sea unilateral), una de ellas no debe imponer cambios unilateralmente sin el consentimiento de la otra parte y esto de continuar seguramente será motivo de alguna decisión judicial o de otro amparo con lugar. Ya en 2002 la Sala Constitucional terminó con los créditos indexados (hipotecarios) y las cuotas balón (sobre créditos de vehículos) en el sistema bancario, obligando el reajuste de los pagos/intereses a favor de los deudores (lo que fue reforzado este año por la misma sala, con la sentencia sobre los créditos lineales y no lineales).

Lo importante hoy es que se reconoció un problema y se está rectificando.

Leyes de Interés

  • Código Civil de Venezuela [PDF]
  • Ley para la defensa de las personas en el acceso a los bienes y servicios [PDF]

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27 comentarios

Jorge Saborio Falcon dice:
Soy afectado por la política de plan Ford, comencé a pagar en el 2005 437 Bs fui adjudicado en el 2007 me hicieron cambiar de vehiculo y pagar bs. 7.000 pues si no debia esperar un año por la entrega, y para el 2009 estaba pagando 1.355 Bs. quiero saber el dinero pagado en esos dos años en los que me aumentaban las cuotas despues de adjudicado el vehiculo me serán reconocidos. Gracias!!
#1(Arriba)
ESMEREDY PEREZ dice:
Buenas tardes, soy afectada tambien al igual que muchos con el plan Ford, ya que cuando comence no fui informada bien y ahora cada reclamo que hago me dicen eso esta en el contrato; pero mi pregunta es debo 13 cuotas en diciembre llame y me dijeron que todavía debia 12600 bsf con la subida del dólar voy a deber el doble? es un for ka ya e pagado 30 millones si sube el doble por lo del dólar ahora continuo debiendo 26 millones por lo de las 13 cuotas? cuanto pagare por ese Ford ka? 56 millones cuando el contrato dice que el total del vehiculo es 21 millones! osea necesitamos ayuda esto ya es un abuso gracias.....................
#2(Arriba)
Cesar Zambrano dice:
Buenas noches fui adjudicado por plan Ford en el 2006 por un ka luego de un tiempo me aumentaron las cuotas por un fiesta power por que segun ya no seguirian con ka aun despues de tener el cehiculo las cuotas estaban en 344 mas o menos ya las estaba cancelando en 1200 esto quiere decir que ya termine de cancelar el vehiculo. donde me dan respuesta de eso. ?
#3(Arriba)
Josè Antonio Rojas Gonzàlez dice:
Ingrese en octubre del 2007 al plan Ford con 879.00 Bs.F por una Ecosport, en septiembre del año 2008 salgo sorteado y no había Ecosport en la espera y espera me ofrecen una Explorer XLT que tenia una diferencia con la Ecosport de Bs.F 40.000.00 le dije que si y cuando logre esa diferencia me dicen que ahora era Bs,F 52.000.00 y así sucesivamente fue hasta el punto que la diferencia fue mas de Bs.F 100.000.00 me vuelvo a disgustar y es cuando digo que me entreguen un Ford Fiesta que por poco era del mismo valor que la Ecosport, en agosto del 2009 me entregan el
Fiesta y ya había cancelado 24 cuotas al precio de la Ecosport y me informan que me reconocieròn hasta 39 cuotas por las diferencias que tuvieròn ambas unidades, ese mes me cobraròn Bs.F 1.333.33 que era lo que pagaban por el Fiesta y despues el siguiente mes me volvieron a cobrar igual los Bs,F. 1.684.00 como antes, ahora el 21-01-10 recibi un mensaje que el nuevo valor movil de mi plan Ecosport es de Bs.f. 107.071,39 en el mes de Febrero 2010 me descontaròn Bs.F 1693.00. No son claros con los miembros y no dan explicación de nada. antes de la adjudicación me estafaròn por que no tenia la culpa de que no hubiese Ecosport como ellos lo plantearon al momento de ofrecer sus productos obligandome por los aumentos a dicidirme por un Ford Fiesta, que no es que sea un mal automovil si no que no era lo correcto y que por poco se igualaròn en precio.
#4(Arriba)
TIVBISAY CARPAVIRES dice:
Tengo año y tres meses cotizando para un fiesta max, ya sali ganador en diciembre y hasta la fecha no me han facturado el vehiculo, por la situació tan inestable con los bancos y con plan Ford quiero pagar el resto de la deuda y me dicen que nuevamente tengo que llenar una planilla para cambio de modelo al automatico la cual llene cuando me avisaron que sali beneficiado y quisiera saber cual es la diferencia a pagar por el automatico en la actualidad.
#5(Arriba)
Yenitze Castillo dice:
Tengo tres años y medio cancelando un Ford fiesta (en inicio power y ahora max). He licitado pero nunca he ganado la licitación y a estas alturas del plan solo entregan carros por sorteo, pero no he tenido suerte. Casi nunca he dejado de pagar pero ya las cuotas se hacen insostenibles. Quisiera saber si hay una forma de que las cuotas no sigan aumentando y de que me otorguen el vehículo.
#6(Arriba)
Mercedes Suarez dice:
Hola, tambien soy afectada del plan Ford comenze cancelando 350. desde el 2006 me entregaron el vehiculo 2007 y me subieron las cuotas 2009 1300, actualmente observo que cancelo 350, pero quisiera saber si los montos cancelados no lo suman a la deuda ya que pudiese ser que termine de cancelar el vehiculo. aunque tu vas pagando pero ellos aumentan el costo del vehiculo. aún siendo un Ford KA que ya no esta en el mercado. por lo tanto el cliente nunca puede cancelar el vehiculo. vivos no. que tal..
#7(Arriba)
YAMILET AMATIMA dice:
Soy afectada por el plan Ford comenze a cancelar 512 bsf. en el año 2007 como me lo explicaron por 72 meses sin aumentar las cuotas, luego para el año 2008 a 635 bs.f y para el año 2009 en 1700, ya no quiero contuniar con el plan, fui a la concesionaria y me informaron que tengo que esperar los 3 años que me faltan para devolverme el dinero, y que tengo que cancelar las cuotas igual, quisiera saber que me recomiendan.
#8(Arriba)
JOSE GREGORIO BARRIOS TERAN dice:
Sali sorteado en octubre de el 2009 y estas son horas que ni me adgudican ni me llaman para entregarme el carro yestoy al día con los pagos pero llamo a planta y me dicen que me diriga a la consecionaria y llevo meses esperando por el tal señor calos gutierrez y hasta el sol de hoy ni aparece el tal señor gutierrez y no hay respuesta de nada la verdad que ya estoy creyendo que si es un fraude espero que me responda los representantes de plan Ford o de planta porque ya estoy cansado de esperar y na
#9(Arriba)
Alejandro Abache dice:
Estoy en el plan Ford desde el 2006 grupo 66 orden 97 me adjudicaron un fiesta max en enero 2009 y en el momento de la adjudicación el costo del carro era de 48.000 si estos es verdad lo que dice en estas página de los reajustes de las cuotas porque me siguen aumentando las cuotas si ya tengo el carro adjudicado por otro lado no me entregan el vehiculo porque me piden un fiador si el carro en enero 2009 el costo era de 48.000 ya yo e pagado 34.000 porque me salen que tengo que buscar un fiador tambien aumentan las cuotas todos los meses donde esta el reajuste yo no debería pagar las cuotas a enero 2009 por favor esto es un analisis de mi cuenta segun lo que se publica en esta página voy a visitar indepabis para que me asesore porque no es justo que todavía no tenga el carro
#10(Arriba)
ADRIANA FRANCO dice:
Me gustaría saber si luego del reajuste elaborado por Ford, se debe mantener el mismo monto inicial convenido, ya que de 528BsF me aumentaron a 1034.05BsF necesito un asesor con relación al tema
#11(Arriba)
Leonor De Romero dice:
Plan Ford bajo las cuotas desde octubre2009 y ahora nos estan cobrando esa diferencia con los interes incluidos es una estafa plan Ford
#12(Arriba)
Jose Bermudez dice:
Inicie plan Ford en Enero 2006 (Fiesta 24.000), me lo adjudicaron en Marzo 2007. En Julio 2010 solicite un edo. de cuenta y me faltaban 3 meses por cancelar (1.500 aprox), luego al solicitar finiquito sucede que debo aun 20.000, pues me están cobrando lo que dejaron de descontarme desde que el Indepabis se los prohibió, para poderme dar el finiquito debo cancelarles 20.000 (CUOTA BALON OTRA VEZ????, ESO NO ESTA PROHIBIDO ???) ESPERO SUGERENCIAS DE ALGUNO QUE SEPA COMO SE DEBE HACER. Gracias
#13(Arriba)
NANCY DE AMAYA dice:
Practicamente me idetifico con el problema de Jose Bermudez con la diferencia que mi carro fue siniestrado y el plan for no quiere cobrarme los 1000,Bs. de las mensualides.oc y nov. alegando que lo convenido en indepabis no tiene valides y que debo pagarles casi 24mil para darme la liberación que tal ....Esto no lo para nadie en indepabis por ultimo me dijeron que hay un vacio en la medidas que tomo el gobierno y ellos estan atados de manos hasta que se pronuncie la A.N aquí en Lara hay muchos casos pero onestamente uno no puede luchar solo hay que tomar aacciones contundentes
#14(Arriba)
Jose Bermudez dice:
Mi numero 04148963926, para coordinarnos y unirnos. twitter @bermvdezr, Facebook: Jose J Bermudez R
#15(Arriba)
Darwing Tirado dice:
YO ME INSCRIBI EN CHEVYPLAN SALI POR SORTEO Y UN AÑO DESPUES DE ASIGNADO FUE QUE ME FACTURARON EL VEHICULO Y DE PASO AL PRECIO QUE ESTABA ESE DIA Y DE REMATE LAS CUOTAS FUERON AUMENTANDO DESDE 612BS HASTA LA ACTUALIDAD SON 1.600BS... ENTONCES...? HASTA DONDE LLEGA EL ABUSO DE ESTOS MAGNATES..?
#16(Arriba)
Maritrini dice:
Hola, yo no voy a hablar mal de las compañías de compras programadas porque no conozco ni a Chevy plan ni Fonbienes ni Altercomp, yo firme por un fiesta 2011 con Inversiones Autoenmano, ya lo tengo y solo pague el 60%, a mi lamentablemente me rechazaron el crédito con el Banco Mercantil y casi sin preguntar nada ellos mismos me financiaron el carro. Yo pague el 60% de inicial y el otro 40% me lo financiaron a 2 años, claro con una reserva de dominio hasta que pague el carro. Pero lo importante es que ya lo tengo. Me trataron con respeto y todo bien.
#17(Arriba)
Alidalix Brito dice:
Buenos días yo hace tres años me anote en el plan Ford con la ilusión de tener un carro y fui cotizando en la cual pertenecia al grupo 92 de orden 120 fui una de las primeras sorteadas cuando me llaman para decirme que fui sorteada yo mas contenta en la tarde me llaman del banco para decirme que me habían sacado plata desde Caracas y que ya no tenia mi dinero en cuenta y que eso se demoraba 1 mes para reponerme mi dinero lo sierto es que me hicieron viajar desde margarita hasta Barcelona y que para buscar el carro cuando llego al consecionario me dicen que tengo que depositar un dinero para podermelo entregar lo sierto es que estando alla me dicen que de Valencia llamaron a que a mi no se me podia entregar el carro xq yo tenia deudas pendiente del pago yo le lleve soporte del banco de lo sucedido me hicieron depositarle mas dinero y no me dieron el carro me dijeron que tenia que seguir esperando lo sierto es que cuando llego a margarita y me busco por internet ellos me habían retirado sin mi permiso y ya no pude seguir participando en el plan yo fui al indepabis de margarita a poner la denuncia y me dijeron que ellos aquí no podian hacer nada que yo tenia que viajar nuevamente y dirigirme al indepabis de Barcelona y hasta la fecha yo no he podido viajar a ser esa denuncia, en estos dias llame para que me devuelvan mi dinero y me dijeron que ellos se quedan con la mitad de lo que yo deposite y no me parece justo ya que si yo quisiera mi dinero completo tendria que esperar los seis años que dura el plan imaginese ya han pasado 3 años y nada que me devuelven mi dinero y si yo quiero que me lo devuelvan ellos se tienen que quedar con la mitad seráque ustedes me pueden ayuda a recuperar mi dinero completo?
#18(Arriba)
Rosa Reyes dice:
He pagado mensualidades en el plan Ford desde el 2007 licite en varias oportunidades, nunca fui benificiada las mensualidades aumentaban, cancele el monto total el carro Ford fiesta tenia un valor de 38 mil y he pagado 97800 su totalidad dicen que debo esperar sorteo lo pase a indepabis, este pasara administración por que ellos son muy cerrados recomiendo que informen a otros para que no se embarquen en este pla tan malo para el cliente
#19(Arriba)
Carolina Lopez dice:
Yo tambien soy y estoy afectada por el plan Ford, comence por ecos sport y practicamente obligan a que yo compre por una camioneta superior o por el auto inferior..no es nada ya indepabis tiene el caso y no han dado respuesta, indepabis envio un comunicado a todos los clientes de este plan que no cancelen mas...no paguen mas cuotas ya que esta suspendido..es mas nosotros estamos inactivos, no se puede vender el cupo, no se puede adelantar cuotas, no se puede realizar ningún tipo de tramite..es mejor que indepabis defina la situación y cuando ellos lo dictaminen seguir cancelando.porque estamos cancelando cuotas..de que??? a quien??...NO PAGUEN VAYAN A SUS CONCESIONARIOS Y PIDAN LA ULTIMA RESOLUCIÓN DE INDEPABIS DIRIGIDA AL CONSUMIDOR...SUERTE
#20(Arriba)
DAMERYS JIMÉNEZ dice:
Buen día sres del Plan Ford, quién les escribe es la Sra Damerys Jiménez de Maturín, para notificarles que después de 3 años obtuve por fin mi vehículo en el mes de Enero de este año, firmando una reserva de dominio en donde se reflejaba en una de las claúsulas que iba quedar pagando mensualmente 1460,63 Bs y ya van tres cuotas en donde me están debitando 1811.38, realmente no entiendo por favor necesito que se me resuelva este problema. Mi grupo es 139 y el orden 158. Gracias
#21(Arriba)
Reinaldo Astudillo dice:
El gobierno debe avocarse nos matan estos planes. chevyplan y plan Ford son un insulto a los pobres que soñamos algun día tener un carrito, se aprovechan de esto para engañarnos
#22(Arriba)
OSMEIRO VILLASMIL dice:
Afectado por CHEVYPLAN. ADJUDICADO OCTUBRE 2006. ME ENTREGARON EL VEHICULO EN MARZO 2007. CUOTA INICIAL 428 BS. HOY DIA ESTA EN 1826 BS HE PAGADO 40.000 BS HASTA EL MOMENTO. EL PRECIO INICIAL ES DE 30.000 Bs POR FACTURA. LA FACTURA INICIAL. CHEVYPLAN ME ATOCIGA PARA QUE SIGA PAGANDO. ES DECIR QUE ME FALTAN 21 COUTAS DE 1826 Bs. IMEGINENSE UN MONTO DE (38.346BS)... SOLO SI PAGO ESE MONTO EN ESTE MOMENTO ME DARAN EL DOCUMENTO DE FINIQUITO. AHORA BIEN: EN INDEPABI DICTO MEDIDA DE CONGELAMIENTO DE LA CUOTA A 444 BS. HASTA CUANDO DEBO SEGUIR PAGANDO??? PORQUE SI DIVIDO 40.000 BS QUE HE PAGADO ENTRE LA CUOTA REGULADA HABRE PAGADO 95 CUOTAS, Y MI PLAN ES DE 72 CUOTAS... YA YO TENGO 4 AÑOS CON EL CARRO Y DEBO PAGAR CUOTAS COMO UN CARRO DEL AÑO 2011.? Y TERMINARE PAGANDO POR MI CARRO EL TRIPLE.. O EL CUADRUPLE... YA NO HALLO DONDE BUSCAR AYUDA Y ASESORAMIENTO. DE MOMENTO A QUIEN PUEDA HACERLE SABER QUE CHEVYPLAN NO ES LA MEJOR OPCIÓN PARA OBTENER UN VEHICULO. LO HAGO... UTILIZAN UNA PUBLICIDAD ENGAÑOSA CONTRA EL USUARIO--->ROCIOMAGDA1@HOTMAIL.COM
#23(Arriba)
DAMERYS JIMéNEZ dice:
Buenos días señores, la nota es para informarles que fui adjudicada el mes de septiembre del 2010 y me entregaron el vehiculo el 25 de Enero de 2011, firmando un contrato (reserva de dominio) donde estipula que resto un monto total de 42.357,44 Bs, cancelando mensualmente 1.460,63 Bs, lo que se traduce en 29 cuotas aproximadamente, situación que no es así, desde que me entregaron la unidad me están debitando 1.811,38 Bs y realmente no entiendo, le informé a la señora Bonsy Salazar la coordinadora de ventas del Plan Ford del concesionario Monagas Dealer Maturin quién me entrego el vehiculo y me dice que eso no puede ser, que va a averiguar, me dijo que hiciera una carta de reclamo, se la entregué y aún no he recibido respuesta, señalando que yo cancelé gastos administrativos, operativos y otras serie de cosas que ni recuerdo. Por lo que les agradezco su colaboración. Muchas Gracias
#24(Arriba)
VIRGINIA ALDAMA dice:
•virginia aldama:
junio 10, 2011 a las 8:12 pm
buenas noches yo soy de las personas afectada por plan Ford estoy desde el año 2009 pagando y todavía no entregado el veihculo e licitado desde el año 2009 esta lo actual y no tenido ninguna respuesta sobre eso……? soy de punto fijo estdo Falcón estoy inscrita en motores punto fijo. necesito una pronta respuesta……..
#25(Arriba)
DAMERYS JIMéNEZ dice:
Buenos días, tenemos que ser consecuentes en esto, hasta que nos solucionen nuestro problema, porque no es justo vamos a terminar pagando más de los establecido en el contrato, imaginense los que aún no tienen su vehiculo.... Gracias
#26(Arriba)
Roger Bracho dice:
Buenas tardes ya estoy cansado de ir a indepabis y a pesar que puse la denuncia en el 2009,cada vez que voy me dicen mañana lo llamamos,estamos terminando el 2011 y es la misma cantaleta por fin nos van a resolver el problema o nos estan mariando
#27(Arriba)

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