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¿A que se debió el fallo general de CANTV ABA?

El pasado sábado 26 de noviembre la conexión a Internet ABA de CANTV presentó un fallo general a nivel nacional durante casi todo el día.

El pasado sábado hubo una falla general en la conexión de ABA que sirve Internet banda ancha a toda Venezuela, esto durante todo el día. Clientes con conexiones Dial Up y clientes comerciales también resultaron afectados. No tengo confirmación pero también debieron verse colgados otros proveedores de acceso que dependen de los servicios corporativos de CANTV para ofrecer servicios de Internet... Más de una empresa de cable como NetUno, Intercable, Supercable u otros proveedores de Internet como Etheron deben usar el acceso a Internet y/o la Unired de CANTV para ofrecer banda ancha y conexiones telefónicas a sus respectivos clientes.

Cuando se pierde la conexión a Internet más usada en Venezuela durante todo un día, uno espera un comunicado oficial de CANTV explicando las razones del problema, que se ha hecho para solucionarlo y las medidas que han tomado para evitar que se repita.

Entonces, ¿porque CANTV no ha notificado que pasó con el servicio de ABA el pasado 26 de noviembre? ... No hablo de adivinar que el problema se iba a presentar, me refiero a notificar a sus clientes posiblemente durante y pero definitivamente después de la situación en la que toda Venezuela quedo sin acceso a Internet. Si hubo un comunicado oficial aun no lo he visto, de hecho en la página de CANTV al día el ultimo comunicado (hasta el día de hoy) acerca de algún problema del servicio fue en abril de este año.

Para complementar este post, tengo unas ideas que rapidamente me vienen a la mente, pero reitero que solo son ideas; no tengo relación alguna ni he tenido contacto con CANTV acerca de este problema, a pesar que de hecho lo intenté...

  1. Solo faltan días para las elecciones parlamentarias del 4 de diciembre y CANTV prestará la plataforma para la transmisión de datos. Posiblemente a CANTV no le conviene una publicidad negativa cuando estamos tan cerca de las elecciones, aunque algunos medios hicieron comentarios sobre él problema con la conexión de ABA, hasta el momento no se le ha dado la importancia que en realidad tuvo. Donde esta el periodismo de investigación?

  2. Posiblemente el problema con ABA aun no esta solucionado del todo o se trata de un "parche" provisional, con el subsiguiente riesgo que esta situación se repita. Si este es el caso particular, es probable que haya un comunicado mas adelante cuando el problema este realmente solventado.
El reciente problema con ABA demostró problemas en la plataforma de CANTV, se supone que un proveedor tan importante debe contar con servidores y equipos de respaldo, conexiones redundantes de forma que si una falla otra queda en pie, y lo mas importante, si vas a vender toneladas de nuevos planes de ABA debes asegurarte que tengas la capacidad tecnológica y humana para crecer y atender a tus clientes.

Tan solo semanas de haberme cambiado al servicio de ABA por problemas con mi previo proveedor de Internet, quede colgado con trabajo pendiente y clientes en espera, lo menos que puede hacer CANTV es mantener un mínimo de comunicación con sus clientes cuando problemas como este se presentan.

  • Categoría: Tecnología
  • Publicación: 29-nov-2005 04:14
  • Última edición: 25-mar-2006 21:48

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30 comentarios

Tesne dice:
Realmente pensaba que tenian un estructura con redundancia y que si alguno de sus E1 se caia tenian como redirigir el trafico por otro, pero este fin de semana se vio que no. Por cierto publicaron un comunicado pero es demásiado escueto, practicamente no dice nada en esta dirección lo puedes leer http://www.cantv.net/cantvaldia/resena.asp?id=41231&Fresena=TRUE
#1(Arriba)
Mandrake dice:
Tesne, gracias por el enlace, aquí coloco el texto de ese comunicado:

[quote][b]23/09/2004.[/b]

Estimados Usuarios:

Les informamos que por causas ajenas a nuestra voluntad presentamos una falla mayor en nuestros enlaces internacionales lo cual ocasiona degradación del servicio.

Nuestros proveedores internacionales están dedicados a la solución de la falla, la cual nos pronostican que estará resuelta en un lapso de dos a tres horas.

Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. [/quote]

Es muy interesante porque la fecha de este comunicado es del 23 de noviembre de 2004, [b]pero[/b] el problema nacional con ABA fue el 26 de noviembre de 2005.
#2(Arriba)
Antonio Ojeda dice:
ese es el problema de que exista un solo ISP fuerte en el país.
#3(Arriba)
Xol dice:
Cantv nos ha tenido acostumbrados desde siempre a multiples problemas, cobros errados y pesima atención. ¿que mas se puede esperar?
#4(Arriba)
Dosolomio dice:
fui yo quien daño esa verga, jajajajaja
#5(Arriba)
HuitZiloP dice:
Leyendo en el periódico me enteré de que la falla se debió realmente a que se les averiaron dos tarjetas "giga-yo-no-sé-qué-vaina" (perdonen, no recuerdo el nombre, estaba medio dormido) que eran las que mantenían la plataforma en pie, y que de hecho sí tenían un sistema con redundancia, pero el "equipo de respaldo" (así decía el nacional) falló de igual manera, por lo que ni tan redundante es... Me huele a jujú raro... Dec-4?
#6(Arriba)
Mtv dice:
pienso que CANTV no tiene excusa para justificar la falla, lo raro es la falta de una notificación oficial
#7(Arriba)
Nobush dice:
para mi el origen de esta "falla" es parte del golpe electoral de los escuálidos y fue simplemente una prueba ojo pelao.
NO PASARAN....
¡rodilla en tierra...!!!!
#8(Arriba)
Celica dice:
Si tu dices que fueron los escuálidos que hay con que hayan sido los chavistas o gobierneros haciendo la misma tracala del referendum, intentando hacer las pruebas de como mentir en los datos automatizados y las tranferencias de resultados "supuestos" del CNE en linea.....
Rodilla en tierra contigo y sigan arrastrandose con este loco hacia el comunismo y pobreza (ya que de pobreza mental estan enriquecidos todos)
#9(Arriba)
Jose Payares dice:
Para mi fue la gente del gobierno. Estas personas ya nos tienen acostumbrados a ser unos tramposos de primera, si dicen que no confiaban en el CSE (consejo Supremo Electoral) de la IV Republica haganse esta pregunta ¿QUE ORGANISMO hizo las elecciones de 1998? ¿EL CNE DE JORGE RODRIGUEZ? NOOOO fue el CSE que ustedes dicen que era corrupto y falso, mas falso son ustedes y usan esta empresar para cometer esos fraudes porque no tienen proyecto, cuando se acabe el petróleo se iran a comer los calzones... Gracias
#10(Arriba)
Juse dice:
antonio tienes mucha razón.. eso es lo malo que Cantv sea el unico IPS de vzla...
#11(Arriba)
DAVID dice:
CREO QUE EL SERVICIO DE ABA, ES EL QUE MAYORES ERRORES TIENE EN CUANTO A ADSL EN AMERICA... ETHERON, SUPER CABLE, INTERCABLE, NO TIENEN NADA QUE VER CON CANTV, ETHERON TIENE UNA RED DE 8MBITS EXACTAMENTE 6MBITS MAS RAPIDA QUE LA RED DE CANTV, INTERCABLE DUPLICA LA VELOCIDAD DE ETHERON ASTA 16MBITS EN SU RED DE VERDADERA FIBRA OBTICA CABLE/MODEM ALCANSANDO VELOSIDADES DE ASTA 4MBPS PARA SUS USUARIOS QUE LA CONTRATEN POR PRECIOS ASTA 200.000 MIL BOLIVAR MAS ECONOMICOS QUE EL PLAN MAS RAPIDO EN ABA QUE APENAS LOGRA ALCANZAR 1MBPS POR PRECIOS MUI ELEVADOS....

LA POBRE Y DESLICHADA RED DE CANTV ABA ME PUSO UNA DEUDA FANTASMA DE 1BILLON DE BOLIVARES VENEZOLANOS, ASI MISMO COMO LO LEYERON 1 BILLON DE BOLIVARES... Y SON TAN CINICOS SUS EMPLEATOS DE SOPORTE PARA REPORTAR ERRORES QUE DICEN QUE ES POR QUE YO NUNCA HE PAGADO, AUN YO DICIENDOLES QUE ES IMPOSIBLE QUE TENGA ABA POR TODA MI VIDA Y ME COBREN ESO... BUENO EXPERO QUE LA REVOLUCIÓN BONITA LE DE MIL PATADAS A CANTV Y EL GOBIERNO SE ADUEÑLE DE ESTA POBRE EMPRESA.... Y REDUSCAN LOS PRECIOS.... Y LAS NUMEROSAS ESTAFAS BUENOC ALRO QUE NUESTOR RPESIDENTE NUNCA VA A HACER ALGO TAN BUENO...

LO UNICO MALO ES QUE EN LA SONA DODNE VIVO NO YEGA INTERCABLE NI SUPER CABLE... O SI NO YA TUVIERA INTERCABLE CON EL PLAN DE 4MBPS...

BUENO PUEDO YO ADMITIR QUE SI ES POSIBLE QUE SUPER CABLE FORME PARTE DE CANTV YA QUE LAS VELOSIDADES DEL ITNENRET DE SUPER CALBE SON MUI LENTAS SOLO LLEGAN ASTA 384KBPS Y LOS RPECIOS MUI ELEVADOS.... POPR UN POBRE ANCHO DE VANDA....
#12(Arriba)
Mireya dice:
yo estoy afiliada a ABA, y desde el mes de octubre 2004 NO TENGO INTERNET, y claro yo estoy paga que paga y ellos iguales no me resuelven el problema del internet, cuando me quejaba me decian que era mi pc que estaba mala, o si no es eso que era el concentrador, o si no el moden, a la final tuve que cambiar todo y ahora me quede sin plata y ellos que?.. ahora el colmo es que me dicen que tengo que tener el servicio activo para que ellos puedan resolver el problema, claro no son guevones quieren que les pague, pero ellos se hacen los locos para resolver mi problema, aveces me envian unos tecnico a revisar mi pc, y esos lo que hacen es martillar a uno, parecen limosneros porque te piden dinero por segun ellos resolver el problema. estoy muy molesta con esa gente y ahora voy a Cantv para pedirle si tienen alguna dirección directa de aba y se hacen los locos me dicen de que no la tienen... a y otra cosa tengo 56 numeros de reportes y ninguno resuelto... ESTOY PENSANDO EN DEMANDAR A ESA EMPRESA, PORQ COÑO YO ESTOY PAGANDO POR UN SERVICIO QUE NO ESTOY DISFRUTANDO ... QUE ARRECHERA VALE.... ME ESTOY LLENDO A LA QUIEBRA, ESTO ES UN CYBER Y YA NADIE BIENE PARA ESTA VAINA.. LO QUE ME DA GANAS ES DE LLORAR.. PORQ CON UN GRAN ENTUSIASMO ABRI MI NEGOCITO Y POR LA CULPA DE ESTOS COÑO DE SU MADRE TODO SE ESTA CALLENDO...
#13(Arriba)
Henry Lemus dice:
Yo tengo Intercable y en verdad puedo decir de que es una porquería! ofrecen un servicio de 1MBps, pero no garantizan dicha conexion y cada vez que hago los tests de prueba de velocidad me salen mas bajos que los de una conexion de Dial-Up! En verdad no se que hacer! reclamo a intercable y me dicen que ellos no garantizan su velocidad de conexion para planes ilimitados! que si quiero en verdad los 1MBps que me cambie a unos de sus planes limitados! Que de lo ultimo son!
#14(Arriba)
Daniel dice:
Amigos, leyendo cada comentario que uds hacen y comparando con las vicisitudes que CANTV nos está causando, por un servicio cada día mas torpe, engañoso, y sobre todo apático a sus clientes, ya que no resuelven solo ponen pañitos de agua tibia , para engañarnos, tengo un ciber y han venido los tecnicos "ique a revisar" pues abba tiene intermitencia y a veces hasta desconexion continua he realizado muchos reclamos, llenan reportes pero no solucionan ni dicen cual es la falla. Nos hablan que es un problema de las centrales y esas cosas. Creo que estafan a sus clientes , me hicieron reponer algunos equipos( hasta el moden y tarjetas lan del servidor, cajetines y conexiones y no se cuanta cosa) ahora resulta que es una falla interna de CANTV , que no saben resolver...creo que está en decadencia esa compañía que solo saben contar el dinero en sus arcas pero no lo reutilizan en pro de sus clientes que en fin de cuenta somos lo que los mantenemos, de paso no son las únicas fallas, además: facturación doble, abba de porquería, y atención retardada y no acorde con la estatura de esa compañía. Realmente estamos decepcionados, y de paso siguen sumando clientes a la red saturandola , haciendo que se vislumbre un futuro incierto en cuanto al servicio... hay que mandarlos a la m...... (disculpen la grosería) , en verdad es poco para lo que se merecen.... bueno espero que alguno nos de una idea para solucionar esta porquería de servicio.... Y eso que estoy en Caracas, que quedará para el interior ? que tristeza .... no digan que son problemas de política...la CANTV SIEMPRE HA SIDO UNA mIE..........
#15(Arriba)
Victor Hernandez dice:
jejeje de pana..no metan ni a Chávez ni a la oposición que todos BIEN sabemos..que no tienen nada que ver aki...yo soy del interior y es MUYY pero la vdd MUY extraño...cuando...hay fallas con la conexion ..nunk eh tenido mala experiencia con los tecnicos xq no me eh visto en la nesecidad de llamarlos xD...sin embargo ya eh leido las mil y un opiniónes y segun veo todas me dan a entedder CANTV APESTA ..lo malo es que es el unico proveedor que hay....xq aki hay intercable pero es peor todavía
#16(Arriba)
Erwin Van Der Linder dice:
En realidad los politicos no tienen nada que ver, CANTV e INTERCABLE son la auntentica porquería, así hayan chavistas o opositores , así el gobierno compre o venda CANTV, va a seguir siendo lo mismO

Con Cantv , un amigo paso 2 meses sin ABA y viajo por todos los centros de Cantv, hasta llamo al servicio tecnico y siempre era la misma espera, y hasta le llegaron a decir que eso lo tenian que resolver con un gerente pero que ellos estaban de vacaciones.
Al final el tecnico llego a la casa del amigo y descubrieron que era el modem el causante del problema, pero igual el debe paghar los 2 meses que estuvo sin conexion

Las de soporte tecnico creen que uno es estupido y le dicen cosas como que si la pc tiene un virus o tiene el "circutifleitonoseque" malo

Y ahora yo con intercable solo puedo ver paginas web , porque bajar por torrent, messenger o jugar un juego en linea no se puede y nadie dice nada. Los llame y es alli cuando la operadora se da cuenta de que si había un problema y me dice que eso se arreglara hasta nuevo aviso, que tal?

Y mientras tanto yo sigo pagando el internet como si nada, Claaaro como toda vaina en este país de mierrr...

Lamentablemente no se puede y no se podra hacer nada contra esto
#17(Arriba)
Rafa dice:
[url=http://www.interestafa.info/]Intercable Venezuela[/url] bloquea las descargas por las redes P2P
Vean esta página sobre [url=http://www.interestafa.info/]Intercable [/url] para que obtengan mas informacion
#18(Arriba)
Anthony dice:
tiene rason jhon desde el miercoles esta conexion se a puesto lenta y quiero que ya lo terminer de arreglar por que estoy bolviendome loco cada día por que el msn se sierra constantemente los juegos como maple story u otros no me caen y ya casi se formateo mi pc menosmal que no lo hice porque me ubiese puesto como loco
#19(Arriba)
Luis Eduardo dice:
Es una lástima que aca en Venezuela los servicios de telecomunicaciones no sirvan para un coño, y el peor de todos es el de internet, se aprovechan de que muchos aun desconocen sobre este tema, y activan una conexion solo para chatear, lo demás no les importa, pero para nosotros que si trabajamos con la propia banda ancha, (cosa que no existe aca), notamos las increíbles diferencias, fijense el slogan de ABA: "Baja tu contenido mas pesado al instante" Por dios, si una supuesta pinche velocidad de 1024kbps va por los suelos, nunca es constante, siempre varia, y llegando al 50% por debajo del plan contratado o peor, he tenido dias donde creo que el dial-up va mas rapido, insolito pero cierto, la Excusa de esta empresa es la de solo achacar un problema a las plataformas, y que el peo es a nivel nacional. HASTA CUANDO SEÑORES!!! dejen la mentira y empiezen a trabajar en mejorar el servicio, para mantener a los usuarios satisfechos por lo que estan pagando que es bastante dinero por cierto. Notifiquen estas fallas igual como lo hacen mensual con lo que estamos debiendo, y obligatoriamente tienen que descontar todas estas fallas y problemas de conexion eternos, porque cobrar el plan completito por esa cagada de conexion es un robo a mano armada. En mi caso, tengo mes y medio presentando problemas de velocidades lentisimas, no me llega ni a los 300kbps, y mi plan es "1024kbps" "SUPUESTAMENTE" , lo peor, no tener a nadie a quien acudir ni reclamar, solo quedara echarle candela a todos sus establecimientos para si de una vez dejan YA de robarnos y vernos las caras de pendejos.
#20(Arriba)
Mari Cris dice:
pero es que el mio sigue lento.. y se me cae hasta el msn ! que estara pasando???
#21(Arriba)
PEDREO LUIS dice:
HA MI ME DA IGUAL YO ESTOY POR PONER CABLE Y IGUAL INTERNET MAS NADA
#22(Arriba)
Luishito dice:
cantv....

pudre la fibra nacional....
#23(Arriba)
Rigo García dice:
Estamos pasando por una situación cada día peor, no es solamente el mal servicio de Cantv el cual ha decaído desde hace tiempo, sino todos los servicios prestados por el Estado como la electricidad, el agua potable...etc. El gobierno debe implementar con urgencias nuevas políticas de seguridad contra el desate de la inseguridad que reina actualmente y contra la inflación, porque de seguir así esto será el propio infierno.

Tengo 5 años trabajando con el servicio de Internet prestado por Cantv y desde hace aproximadamente 2 años ha desmejorado considerablemente. Esperemos que todo esto se solucione por el bienestar de todos los venezolanos.
#24(Arriba)
Ricardo Tovar dice:
esa bendita falla de Cantv tiene mas de un mes porque es el tiempo que he estado esperando para que me cambien mi linea y posteriormente buscar mi pc, que es lo que dicen disculpen por las molestias llame dentro de 5 dias habiles gracias, ellos creen que con eso van a solventar ese problema que tienen ellos y lo peor del caso es que se siguen suscribiendo personas al aba de Cantv y ello siguen con su problema con esa plataforma que no es mas que un sistema o un programa que llos mismo instalan segin tengo entendido que tal
#25(Arriba)
Hender G dice:
Definitivamente la conexión de ABA no sirve para un coño igualitos estan todos los que trabajan en CANTV, son unas PLASTAS que ni siquiera saben resolver estos problemas ni los de ellos ni de los usuarios, será que estan esperando que los usuarios vayan y les caigan a piedra por irresponsables? el gobierno nacional tiene que ponerle mano dura a estos delincuentes sinverguenzas, botar a todos esa cuerda de mañosos inservibles y meter gente nueva responsable en su trabajo.
#26(Arriba)
Fulano Perensejo dice:
El internet aba de Cantv esta bien mierdero
#27(Arriba)
Alexander Herrera dice:
Hola a todos!! he leido todos los comentarios y he llegado a la conclución de que aquí en Venezuela definitivamente no hay forma humana de que tus derechos sean respetados y que sencillamente una compañia como esta que debe prestar un servicio optimo por el contrario se mofa y nisciquiera responde por lo que ofrece..la Cantv está grave..es increíble como nos roban con un servicio tan mediocre como el que prestan con un problema de intermitancia cada vez peor..y de paso si no pagas te cortan hasta el alma porque eso si saben cobrar...LADRONES MEDIOCRES..lo peor es que todo aquí en Venezuela se está poniendo igual. Les sabe a mi... el servicio que prestan solo especular es lo que saben, POBRE DE MI PAÍS A DONDE VAMOS A PARAR!!
#28(Arriba)
Yo dice:
Como se acaba la enfermedad, la cangrena, un tumor maligno.......coño como se acaba con eso....???
para donde, se ba la basura....?????

es mejor salvar a unos, y que mueran todos los demás......???????
#29(Arriba)
Carlos dice:
Este post data del año 2005 cuando CANTV aún era privada. Se reestatizó el 19 de mayo de 2007. Desde entonces ha dado más problemas y su soporte técnico sí que deja muchísimo que desear.
Por tal motivo, empresas como Corporación Telemic (Inter) tuvieron que crear su propio servicio de Internet ilimitado en 512 KBPS, 1 MBPS, 2 MBPS, 4 MBPS y Fibra 10 de 10 MBPS (el único en el mercado venezolano).
#30(Arriba)

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